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理论前沿
开发优质产品 促进国内旅游消费
时间:2020年01月06日信息来源:中国旅游报点击: 加入收藏 】【 字体:

  消费是促进经济增长的重要引擎。在国际环境不稳定不确定因素明显增多、国内经济结构性矛盾依然突出、经济面临明显下行压力的大背景下,在国内消费不足而出境消费强劲的现实矛盾下,在进一步激发旅游消费潜力的政策驱动下,满足游客需求,加快优质旅游产品开发,促进国内旅游消费,对于推动经济持续健康发展具有重要的战略意义。

  体验旅游、购物旅游和度假旅游是当前我国出境旅游的三大主要产品。国内旅游产品与之相比,存在明显短板。

  体验旅游产品方面,出境旅游产品不仅突出观光特色,而且强调旅游体验,包括更深入的文化体验、美食体验、户外体验、娱乐体验、教育体验等,有些出境游旅行社还会推出各类主题游产品强化游客的体验,如深度人文西班牙游、秘境潜水美娜多游、哈佛深度冬令营等。相比出境旅游,国内旅游产品中体验类产品数量相对有限,类型较为单一,内容雷同,文化特质有待强化。

  购物旅游产品方面,相比一些出境旅游目的地,国内缺乏成熟的具有吸引力和竞争力的购物旅游产品。在各大旅游电商网站可以看到,购物是出境旅游产品的重要组成部分,有旅行社甚至推出专门的购物旅游产品,如美国西海岸购物团、巴黎购物团等。而国内旅游不仅缺乏具有竞争优势的购物旅游目的地,甚至在购物陷阱的负面新闻影响下越来越多的旅行社开始回避购物旅游。

  度假旅游产品方面,相比一些出境旅游目的地,国内既缺乏世界知名的度假旅游胜地,也缺乏高质量的度假团队游和定制游产品。旅游目的地方面,全国虽然已经有30家国家级旅游度假区,但具有国际影响力的度假区不多。而且,许多旅游度假区还存在以观光为主,服务接待设施和项目个性化、体验性不强,与当地文化的融合不够深入等问题。旅行社产品方面,除了邮轮产品具有明显的度假特点外,大多数旅游线路仍以观光为主,高质量的度假游产品相对不足。

  为了促进国内旅游消费,针对国内旅游产品的不足,笔者认为可以采取“2+2+3”策略,即明确和发挥地方政府和旅游企业两级投资主体的作用,重点发展国际消费中心城市和国际旅游度假区两项重点工程,加快推进“体验化、精细化、定制化”三大产品升级战略。

  两级投资主体:充分发挥地方政府和旅游企业的互补作用,构建投资利益共同体。以《国务院办公厅关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》为指导,根据地方特色,加强并优化旅游产业规划,加大对旅游重点领域在政策、土地、资金等方面的支持力度;充分激发社会资本参与旅游投资的积极性,用好PPP投资模式;理清政府投资和企业投资的关系,理清政府与国有文旅投资集团的关系,在政府引导下,充分发挥国有文旅集团在投融资、产业服务、公共旅游资源整合等方面的平台作用,促进政府和企业通过价值共创形成投资利益共同体。

  两项重点工程:以国际消费中心城市和国际旅游度假区两项重点工程为突破口,打造高端旅游消费新热点。以北京、上海、广州、深圳等国内一线城市为试点,加快推进国际消费中心城市示范区建设,打造全球新品首发地、国际消费品集散地和高端品牌首选地;以自贸区为重要平台,打造具有国际竞争力的全球购物中心,推进自贸区购物游成为目的地旅游的重要内容;依托自然和人文资源优势,打造若干具有明显特色、满足游客多样化需求的世界级国际旅游度假区,提升服务质量,创建全球品牌。

  三大产品升级战略:推行体验化、精细化、定制化战略,实现旅游产品优化升级。促进国内游客消费,一定要有高品质的旅游产品作保障。体验化战略突出旅游产品地域文化特色,强化游客参与和融入,打造文化、户外、娱乐、亲子、蜜月、访学等主题类体验性旅游产品;精细化战略强调产品做精,服务做细,要精心策划、精心服务,提升产品规格,突出旅游品质,打造旅游品牌;定制化战略突出旅游产品的个性化和灵活性,强调游客需求至上。三大升级战略相互促进,共同提升旅游产品的质量,实现游客满意。

  (作者单位:上海杉达学院管理学院)

(作者:张懿玮  编辑:llqy)
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