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延平区为老年人“两节”出游撑起“安全保护伞”
时间:2019年12月31日信息来源:南平市延平湖旅游开发区管理中心点击: 加入收藏 】【 字体:

  “老年旅游”是延平区元旦、春节旅游市场的“重头戏”,然而由于老年游客文化程度参差不齐、记忆力差,身体欠佳且个别老人带病出游,存在比较大的旅游安全隐患。为此,近日,延平区旅游部门推出五条举措,强化老年团的“两节”旅游安全工作,确保老年团出游零事故、零投诉。

  一是在签订旅游合同前,指导旅行社组织工作人员详细了解老年游客的基本情况,掌握游客的年龄、本次旅游是否有亲友陪同、身体条件是否适宜参加旅游活动等,对于年龄较大的游客,要求旅行社向其提供身体健康状况证明,并要求亲友陪同旅游。

  二是在为老年游客推荐旅游线路时,要求旅行社对于涉及到高原、攀登、骑行等高风险、运动剧烈的旅游项目及合同外存在安全隐患的自费旅游项目,要多方劝告老年游客不参加,对于执意要求参加的,指导旅行社要求当事人写下自愿参加责任书,如万一发生意外出现旅游纠纷时,旅行社可提供证明材料减轻责任。

  三是鉴于多数老年游客安全隐患几率高的特殊性,要求旅行社在与老年游客签订旅游合同时,要多方引导老年游客购买旅游意外保险,如游客执意不买意外险,旅行社要赠送游客意外险,以便万一出现意外事故时减少自身损失。

  四是针对老年游客年龄大、行动不便等自身的特点,指导旅行社在设置行程时安排不要过紧,活动量不要过大,人数不要过多。最好选用经验丰富、有一定医护经验的导游带队,并注意从细节上为老年游客者提供贴心的服务,如安排的住宿要尽可能的温馨舒适,餐饮要卫生干净,要避免安排游览的时间过长,游玩中要注意适当休息,以免让老人疲劳过度。

  五是要求延平所有旅行社必须建立针对老年旅游团队的专项应急预案。通过行前说明会、发放安全提示小卡片、配备随队医生等方式采取必要的安全防范措施,保障老年游客的人身财产安全。同时加强对领队和导游的安全培训、急救培训,在旅游途中对可能危及老年游客人身财产安全的事宜,及时作出真实说明和明确警示,并采取必要的防范措施。

(作者:吴祥生  编辑:admin)
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