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强化出境游安全风险防控尤为重要
时间:2019年12月16日信息来源:中国旅游报点击: 加入收藏 】【 字体:

  近日,新西兰怀特岛火山爆发,造成8人死亡、8人失踪、多人受伤,其中两名中国公民在火山喷发中受伤。元旦和春节假期临近,我国出境旅游预计将形成一波高峰。近期出境旅游安全事故时有发生,给游客造成了人身财产损失。重视出境旅游过程中的安全风险防控,保障游客出境旅游安全,一直是有关部门重要职责,也需要引起游客、旅游企业的高度重视。

  游客应重视出境旅游的风险因素。出境旅游是游客在异国他乡开展的远途旅游活动,游客对所处环境相对陌生,对旅游过程可能遭遇的风险通常认知不足,这是造成出境旅游安全事故的主要原因之一。对此,人们在出游前应该认真做好旅游安全攻略,详细了解目的地安全风险形势,特别要仔细甄别目的地政府发布的安全风险提示与警告,对于存在明确安全风险的目的地要避免前往。在旅游过程中,游客要随时关注环境状况变化,关注政府相关部门发布的安全警告。对于活跃型火山等长期存在风险的旅游场所,尤其要关注其近期的风险变化态势,及时调整并规划行程,避免前往或通过受灾严重地区。总体上,选择安全可靠、风险可控、保障度高的出境旅游线路和旅游节点,是游客保障出游安全的重要基础。

  旅游企业应该重视旅游安全风险的防控工作。旅游企业是旅游安全工作重要的责任主体,是保障旅游安全的基础防线。旅游企业做好旅游安全风险的预控工作,是减少旅游安全事故的基本前提。以新西兰怀特火山事件为例,新西兰地质部门曾多次发出火山喷发警告,但依然有旅游公司组织游客前往观光。因此,旅游企业应该对自身旅游产品的安全性和可靠性进行系统评估和日常检查,既要避免旅游产品中存在的系统风险,也要避免旅游过程中存在的偶发风险。对此,在线旅游平台、旅行社和地接旅游企业都应该做好风险预控工作,并做好相互之间的风险沟通和协调工作,这是保障出境旅游产品链安全运作的基础。

  相关政府机构应该做好出境安全的风险提示工作。我国外交部门已经建立了常态性出境安全风险提示机制。在外交部门发布旅游安全风险提示的基础上,文旅部门,特别是地方文旅行政管理部门要及时转发相关风险信息,并通过有效的信息平台传达给相关旅游企业。在有条件的情况下,可以根据旅游安全提示的类型和级别,对旅游企业应该做出的安全应急响应作出行动指导,指导旅游企业按照《旅游安全管理办法》要求做好出境旅游行程调整工作。

  作为出境旅游大国,我国对全球旅游业发展发挥着重要作用。政府机构、企业和游客需共同努力,做好出境旅游安全风险防控工作,推动出境旅游安全保障体系建设,这是保障出境旅游安全健康发展的重要基础。

(作者:谢朝武  编辑:llqy)
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